Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Bir iade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış olmalı ve size ulaştığı durumuyla aynı şekilde olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar da kabul edilmez.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi geri ödeme yapılabilen bazı durumlar:
- Açıkça kullanılmış kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumda olmayan, zarar görmüş ya da eksik parçası olan ürünler (bizim hatamız dışında)
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta gönderilecektir. Ardından geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilir.
Onaylandığınız takdirde, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin işlenip hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin görünmesi bazen birkaç işlem günü sürebilir.
Tüm bunlara rağmen hala geri ödemeniz gelmediyse, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: info@seidencosmetics.com
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, bize şu adresten e-posta gönderin: info@seidencosmetics.comOruç Reis Mahallesi Giyimkent Sitesi 7. Sokak No:106
Hediye Ürünler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade tutarı kadar bir hediye çeki alırsınız. Ürün iadesi alındıktan sonra size posta yoluyla gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse ya da hediye veren kişi ürünü kendi adresine sipariş edip sonra size verdiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır ve iadeyi o kişi öğrenmiş olur.
Kargo İadeleri
Ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: Oruç Reis Mahallesi Giyimkent Sitesi 7. Sokak No:106
İade gönderim ücretleri size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo bedeli toplam tutardan düşülecektir.
Bulunduğunuz yere göre değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Değerli ürünleri iade ediyorsanız, takipli bir kargo servisi kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ürününüzün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardım Gerekirse
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçin: info@seidencosmetics.com